Parrot Desk Vessel Valley
監視のご相談
大阪でのプロフェッショナルサービス

Parrot Desk Vessel Valleyへようこそ

関西の金融機関を対象に、自動機ネットワークの監視と運用支援を行っています。取引量の多い拠点はより厳しいしきい値で監視し、停止が起きた場合は直ちに現場チームへ引き渡します。当社が取り組んでいるのは、まさに「当日中の復旧」という課題です。

監視のご相談 サービスを見る
16+年の経験
1500+満足のお客様
24時間365日ネットワークの常時監視
取引分野

主なお取引先

銀行・金融機関
小売チェーン
給油所
ホテル・商業施設
駅・ターミナル
公共機関
よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問

取引量、設置環境、過去の障害履歴の三つで区分します。重要拠点は検知条件を厳しく、通知も即時とし、通常拠点は日次のまとめに含めます。
端末別・店舗別の稼働率、障害の履歴、検知および復旧までの所要時間、故障頻度の高いモジュールの内訳をご提供します。予防保守をどこで強化すべきかを判断する材料になります。
監視対象の台数に応じた料金体系です。台数が増えるほど1台あたりの費用は下がる設計になっています。
監視システムが各端末の状態を常時確認しています。応答が途絶えた場合やモジュールの異常が通知された場合は、障害が自動で起票され、拠点の重要度に応じて分類されます。店舗からのご連絡を待つ必要はありません。
はい。契約により全機器を対象として対応します。店舗ごとの機器台帳、訪問計画、ネットワーク全体の窓口となる担当者をご用意します。
対応の流れ

一件の対応が進む流れ

1

受付

障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。

2

診断

遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。

3

対応

その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。

4

報告

部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。

Parrot Desk Vessel Valley 大阪
サービス水準

合意している対応時間

受付区分 一次対応 対応範囲
重大: 機器が稼働していない 4営業時間 月曜から日曜
高: モジュールの一部障害 1営業日 月曜から土曜
計画: 予防保守 計画表に基づく 月次または四半期

対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。

お客様の声

お客様の声

大阪のお客様からの実際のレビュー。

事
事務統括 川西様
★★★★★

"重要な拠点だけ条件を厳しくしてもらえるのが、うちの運用に合っています。"

管
管理課 湯浅様
★★★★★

"拠点数が多くても、見るべき画面は一つで済みます。"

サービス

必要なものすべてが一箇所に

大阪で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。

🕓

24時間監視センター

有人体制で事象の確認と連絡を行います。

🗂

障害履歴の管理

機器ごとの履歴を蓄積し、傾向を分析します。

📐

運用ルールの設計

検知から連絡までの手順を文書化します。

📋

月次報告会

稼働状況と改善案のご説明。

🔗

システム連携

既存の受付システムとの接続。

🎚

しきい値の見直し

半期ごとの検知条件の調整。

監視事例

検知の前と後

検知前 — 通知のないまま停止した端末。利用者が待ち始めてから問題が判明します。
検知前. 通知のないまま停止した端末。利用者が待ち始めてから問題が判明します。
検知後 — 数分で検知して担当へ引き渡し、当日中に復旧しています。
検知後. 数分で検知して担当へ引き渡し、当日中に復旧しています。

監視サービスを示すイメージです。

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